Produkt
Virtuelle Telefonanlage
Verwaltung von Anrufen über das Internet und vollständiger Ersatz für eine hardwarebasierte Telefonanlage.
- – Über 200 Funktionen für kleine, mittlere und große Unternehmen in Österreich
- – 15 Funktionen kostenfrei inkludiert
- – Integrationen mit CRM-Systemen und Büro-Telefonanlagen
- Die virtuelle Telefonanlage von KOMPaaS ist mehr als Weiterleitung von Anrufen. Sie können Kommunikationskosten reduzieren, die Qualität des telefonischen Services verbessern und ein Remote-Büro für Mitarbeiter weltweit einrichten.
- Sie haben Zugriff auf klassische Telefoniefunktionen sowie moderne Cloud-Funktionen - schalten Sie nur die ein, die Ihr Unternehmen benötigt.
- Alles, was Sie brauchen, sind eine Telefonnummer, eine Internetverbindung und ein SIP-Telefon.
Anruftranskription
Eine Funktion der VPBX, mit der Sie automatisch und in Echtzeit Audioaufnahmen von Gesprächen in mehr als 30 Sprachen in das Textformat übersetzen können.
Kategorisierung von Anrufen
Zuweisung von Tags zu Anrufen mittels Sprachbefehlen am Ende des Gesprächs.
Virtuelles fax
Empfang von Faxnachrichten per E-Mail im PDF-Format.
Anrufaufzeichnung
Aufzeichnung aller Konversationen mit Zugang zu den Aufnahmen im persönlichen Benutzerkonto.
Roboter-Kontrolleuer
Automatischer Rückruf bei verpassten Anrufen.
Souffleur
Einbindung eines erfahrenen Managers in das Gespräch eines neuen Kollegen zum Mithören und Beratung.
Speech-to-text/Text-to-speech
Sprachsynthese und Spracherkennung für intelligente Anrufweiterleitung (IVR).
Anruf bewerten
Bewertung der Leistung des Operators durch den Kunden nach Abschluss des Dialogs.
Verbindung der virtuellen Telefonanlage und Büro-Telefonanlage
Integration der Büro-Telefonanlage mit der Virtuellen Telefonanlage von KOMPaaS.
Anruf halten
Halten Sie den aktuellen Anruf, um gleichzeitig einen Anruf entgegenzunehmen oder einen ausgehenden Anruf zu tätigen.
Anrufbeantworter
Voraufgezeichnete Ansagen für die Wiedergabe in verschiedenen Szenarien.
Anrufstatistiken
Statistiken zu angenommenen, verpassten und getätigten Anrufen für jeden Mitarbeiter oder die gesamte Abteilung.
Anrufübernahme
Automatische Beantwortung eingehender Anrufe, die an einen anderen Teilnehmer der virtuellen Telefonanlage gerichtet sind.
Anrufweiterleitung
Weiterleitung von eingehenden Anrufen, wenn das Telefon besetzt ist, nicht antwortet oder nicht erreichbar ist.
Direktwahl der mitarbeiter
Automatische Weiterleitung eines Anrufs eines Kunden an seinen persönlichen Manager in einem Unternehmen.
Interaktives Sprachmenü (IVR)
Routenführung von Anrufen mittels Sprachnavigationssystem anstelle eines Sekretärs.
Konferenz
Anruf zwischen mehreren Teilnehmern derselben Telefonanlage sowie externen Teilnehmern.
Kostenkontrolle
Legen Sie individuelle Beschränkungen für ausgehende Kommunikation fest, begrenzen Sie die Nutzung des täglichen oder monatlichen kostenpflichtigen Datenverkehrs oder blockieren Sie ausgehende kostenpflichtige Anrufe, um die volle Kontrolle über die Kommunikationskosten zu behalten.
Nummer vorauswahl
Zuweisung einer Nummer für ausgehende Anrufe an jeden Mitarbeiter.
Online-monitoring panel
Echtzeitüberwachung der Belegung von Telefonleitungen.
Rückruffunktion
Automatischer Rückruf bei einem eingehenden Anruf von einem Teilnehmer der virtuellen Telefonanlage im Rahmen einer einzigen Verbindung.
Schwarz/Weiß-Listen
Listen von Abonnenten, die sich mit Ihrem Unternehmen verbinden können oder nicht.
Sprachbegrüßung
Begrüßung für Anrufer in Ihr Unternehmen.
Warteschlange
Leiten Sie Anrufe effizient an einen passenden Manager weiter. Segmentieren Sie Anrufe nach Themen, priorisieren Sie Anrufe von ausgewählten Kunden und verbessern Sie insgesamt den Kundenservice.
Warum KOMPaaS virtuelle Telefonanlage wählen?
Einfache Organisation der UnternehmenskommunikationIhre Mitarbeiter können eine österreichische Festnetznummer und die Funktionen der Online-Telefonanlage sogar von ihren Smartphones aus nutzen. Neue Abonnenten können mit nur wenigen Klicks hinzugefügt werden, ohne dass Kosten für die Verlegung von Leitungen oder den Kauf teurer Ausrüstung anfallen.
Erweitertes TelefonmanagementSie können verschiedene Szenarien für die Anrufweiterleitung konfigurieren. Diese schließen ein IVR mit Sprachsynthese und Spracherkennung, automatischer Rufumleitung, Sprachansagen, automatischen Rückruf bei verpassten Anrufen und viel mehr ein - für eine effizientere Kundenarbeit.
Überwachung von AnrufenSie können die Verfügbarkeit der OperatorInnen in Echtzeit verfolgen und Anrufstatistiken sammeln. Die Aufzeichnung von Gesprächen im Audioformat hilft dabei, Daten zu Dialogen zu sammeln und Gesprächsskripte zu verbessern. Bei einer Virtuellen Telefonanlage haben Sie die Möglichkeit, Kundengespräche mitzuhören und die Arbeit der OperatorInnen zu bewerten.
Integration von Computer und TelefonieSie können Anrufe über die Benutzeroberfläche Ihres CRM-Systems tätigen und entgegennehmen, was Ihnen das lästige Wechseln zwischen Programmfenstern erspart. Informationen über den anrufenden Kunden werden automatisch auf Ihrem Desktop angezeigt, und um einen Anruf zu tätigen, genügt ein einfacher Tastendruck.
Zugang zu automatisierten LösungenSie haben Zugriff auf Roboter sowohl für den Anrufempfang als auch für ausgehende Anrufe. Dank der Integration der Virtuellen Telefonanlage mit dem CRM können die Roboter während des Gesprächs Benutzerdaten vorlesen und in das System eingeben. Der Roboter kann auch Anfragen im IVR-Menü basierend auf Freiform-Anfragen routen.
Effektive KundenarbeitKunden können ihre Probleme durch automatisierte Lösungen und Selbstbedienung im IVR-Menü rund um die Uhr lösen. Dank intelligenter Anrufweiterleitung wird der Anrufer sofort mit einem persönlichen Manager verbunden. Automatische Rückrufe bei verpassten Anrufen stellen sicher, dass keine Anfrage unbeantwortet bleibt.
Wie schließen Sie die virtuelle Telefonanlage an?
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Wir werden Sie kontaktieren und bei der Einrichtung helfen
Was bekommen Sie kostenlos mit einer virtuellen Telefonanlage?
Einfache NummernportierungNehmen Sie Ihre deutsche Festnetznummer mit und schließen Sie diese an die KOMPaaS-Telefonanlage an, um sofort derer Vorteile zu genießen.
Unbegrenzte Kommunikation innerhalb der TelefonanlageSprechen Sie völlig kostenlos über interne Kurznummern, egal wo sich die Teilnehmer befinden.
Integrationen mit Analyse- und CRM-SystemenIVerbinden Sie Telefonie mit sonstigen Systemen und Anwendungen über APIs zugunsten von Kunden und Mitarbeitern.
Integration mit CRM-Systemen
Entdecken Sie noch heute, was unsere virtuelle Telefonanlage für Ihr Unternehmen tun kann
