Funktionen

Online-monitoring panel

Leistung gehört belohnt – doch wer leistet wieviel? Online-Monitoring ist ein intelligentes Online Überwachungsmodul zur Evaluierung der Mitarbeiterauslastung und Auslastung der Telefonleitungen.

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So funktioniert's!

Sie wollen die Leistung Ihrer Mitarbeiter neutral bewerten? Dann haben Sie mit Online-Monitoring ein wertvolles Instrument zur Hand. Mit ihm können Sie das Arbeitsausmaß der Mitarbeiter kontrollieren, sowie Kundenanfragen bezüglich Netzwerkstatus und Kundenkontos schnell lösen.

Die Statistik wird aus internen, externen und mobilen Nummern zusammengefasst. Die angenommenen und verpassten Anrufe der gestrigen und laufenden Tage werden im Stundentakt zusammengezählt.

Vorteile für Kunden & Sie:

Service ist kostenlos
Detaillierte Daten über die Gespräche
Kontrolle verpasster Anrufe
Umfassende Kontrolle aller Mitarbeiter-Gespräche
Monitoring der Telefonleitung
Verbesserung der Servicequalität

Funktion aktivieren

Aktivieren Sie die Funktion selbständig gemäß den Installationsanweisungen.

Aktivierung