Funktion

Warteschlange

Bestimmen Sie innerhalb der Anruf-Szenarien die Reihenfolge, in welcher eingehende Anrufe verarbeitet werden sollen.

Wie funktioniert das?

Mit der Warteschlange-Funktion können Sie Anrufe zwischen den Abonnenten einer virtuellen Telefonanlage gemäß einem bestimmten Algorithmus verteilen. Sie können außerdem Anrufe automatisch umleiten, Ansagen und Regeln für die Wartezeit festlegen, sowie Häufigkeit der Verbindung und das Verlassen der Warteschleife einrichten.

Was erreichen Sie mit der Warteschlange-Funktion?

Aufmerksamer Kundenservice
Optimierte Kundenerfahrung
Verbesserte Leistung des Callcenters

Funktion aktivieren

Aktivieren Sie die Funktion selbständig gemäß den Installationsanweisungen.

Aktivierung